TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.electrice-online.ro, precum și condițiile în care pot fi comandate și achiziționate produsele comercializate prin intermediul acestuia.

Site-ul este administrat de:

ELECTRICE ONLINE SRL
CUI: 43736958
Nr. Registrul Comerțului: J2021002634408
Sediu: Aleea Ninsorii, nr. 30A, Bloc C3, Etaj 4, Ap. 36, București, Sector 3, România
E-mail: comenzi@electrice-online.ro
Telefon: 0740 619 839 / 0759 379 121

Prin utilizarea site-ului și, după caz, prin plasarea unei comenzi, utilizatorul/clientul confirmă că a luat cunoștință de prezentii Termeni și Condiții.

Pentru comenzile efectuate de consumatori, prevederile prezentului document se completează cu dispozițiile legale aplicabile privind protecția consumatorilor.

2. Definiții

În cuprinsul prezentului document, următorii termeni vor avea următoarele semnificații:

ELECTRICE ONLINE SRL / Vânzătorul / Comerciantul – ELECTRICE ONLINE SRL, operatorul site-ului www.electrice-online.ro.

Site – website-ul disponibil la adresa www.electrice-online.ro, inclusiv toate paginile și funcționalitățile acestuia.

Client – orice persoană fizică, persoană juridică sau altă entitate care plasează o comandă prin intermediul site-ului.

Consumator – orice persoană fizică ce acționează în scopuri care se află în afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.

Produse – bunurile comercializate de ELECTRICE ONLINE SRL prin intermediul site-ului.

Comandă – solicitarea transmisă electronic de client prin intermediul site-ului în vederea achiziționării unuia sau mai multor produse.

Contract la distanță – contractul încheiat între ELECTRICE ONLINE SRL și consumator în cadrul unui sistem de vânzare la distanță, fără prezența fizică simultană a părților.

3. Utilizarea site-ului

Accesul și utilizarea site-ului sunt permise în scopuri legale și în conformitate cu legislația aplicabilă.

Clientul se obligă:

• să furnizeze informații corecte, complete și actualizate atunci când plasează o comandă;
• să nu utilizeze site-ul în scopuri frauduloase sau pentru activități contrare legii;
• să nu încerce să afecteze funcționarea site-ului;
• să nu copieze, reproducă sau exploateze în scop comercial conținutul site-ului fără acordul prealabil scris al ELECTRICE ONLINE SRL.

ELECTRICE ONLINE SRL poate modifica, actualiza sau întrerupe temporar anumite funcționalități ale site-ului, atunci când acest lucru este necesar pentru mentenanță, securitate, actualizare sau din alte motive obiective.

4. Informațiile despre produse

ELECTRICE ONLINE SRL depune toate eforturile pentru ca informațiile prezentate pe site să fie corecte și actualizate.

Pentru fiecare produs pot fi prezentate, în funcție de disponibilitatea informațiilor furnizate de producător sau distribuitor:

• denumirea produsului;
• producătorul;
• codul produsului;
• caracteristicile tehnice;
• imaginile produsului;
• documentația tehnică;
• informații privind compatibilitatea și utilizarea;
• informații privind garanția;
• informații privind siguranța produsului, acolo unde sunt aplicabile.

Imaginile produselor au caracter informativ și pot prezenta diferențe minore față de produsul livrat, în măsura în care acestea nu afectează caracteristicile esențiale ale produsului.

În cazul produselor pentru care informațiile tehnice sau de siguranță sunt furnizate de producător, ELECTRICE ONLINE SRL poate utiliza informațiile și documentația puse la dispoziție de producător sau de furnizorii săi.

5. Prețurile produselor

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei și includ TVA, cu excepția situațiilor în care se menționează în mod expres altfel.

Prețul aplicabil unei comenzi este prețul afișat pe site la momentul plasării comenzii, cu excepția situațiilor prevăzute de lege sau a unor erori tehnice evidente.

Costurile de livrare sunt prezentate separat, înainte de finalizarea comenzii, atunci când acestea nu sunt incluse în prețul produsului.

În cazul promoțiilor sau reducerilor, condițiile specifice ale acestora sunt prezentate pe site sau în cadrul ofertei respective.

ELECTRICE ONLINE SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor, însă modificările nu afectează comenzile deja acceptate, cu excepția situațiilor în care legislația permite anularea comenzii ca urmare a unei erori evidente.

6. Plasarea unei comenzi

Clientul poate plasa o comandă prin intermediul funcționalităților disponibile pe site.

Pentru plasarea unei comenzi, clientul trebuie să selecteze produsele dorite, cantitățile, metoda de livrare și metoda de plată disponibile.

Înainte de finalizarea comenzii, clientului îi sunt prezentate informațiile esențiale privind:

• produsele selectate;
• cantitățile;
• prețurile;
• costurile de livrare, dacă există;
• metoda de plată;
• datele de livrare;
• valoarea totală a comenzii.

Clientul are responsabilitatea de a verifica aceste informații înainte de transmiterea comenzii.

Prin finalizarea comenzii, clientul confirmă că informațiile introduse sunt corecte.

În cazul comenzilor care implică obligația de plată, mecanismul de finalizare a comenzii va indica în mod clar faptul că transmiterea comenzii implică o obligație de plată.

7. Acceptarea și confirmarea comenzii

Transmiterea unei comenzi de către client reprezintă o solicitare de achiziționare a produselor selectate.

După transmiterea comenzii, clientul poate primi o confirmare automată prin e-mail privind înregistrarea acesteia.

Confirmarea automată a înregistrării comenzii nu reprezintă în mod necesar acceptarea comenzii de către ELECTRICE ONLINE SRL, ci confirmă primirea solicitării.

Contractul poate fi considerat încheiat în condițiile legislației aplicabile și ale fluxului de comandă utilizat de ELECTRICE ONLINE SRL, prin acceptarea comenzii și/sau confirmarea acesteia.

Confirmarea comenzii și informațiile contractuale relevante pot fi transmise clientului prin e-mail sau printr-un alt suport durabil.

În cazul în care un produs nu mai este disponibil, există o eroare evidentă de preț sau de descriere, ori comanda nu poate fi executată din motive obiective, ELECTRICE ONLINE SRL va informa clientul și, după caz, va restitui integral orice sumă achitată pentru produsele care nu pot fi livrate.

8. Disponibilitatea produselor

Disponibilitatea produselor este afișată pe site în funcție de informațiile disponibile în sistem.

Mențiunea „în stoc” indică disponibilitatea produsului în momentul afișării informației, însă nu reprezintă o garanție absolută a disponibilității până la procesarea comenzii.

În cazul în care cantitatea comandată nu poate fi livrată integral, ELECTRICE ONLINE SRL poate contacta clientul pentru stabilirea unei soluții: livrare parțială, livrare la o dată ulterioară, modificarea cantității sau anularea comenzii, după caz.

9. Livrarea produselor

Livrarea produselor se efectuează prin intermediul serviciilor de curierat disponibile pe site sau prin alte modalități agreate cu clientul.

Costul livrării și, după caz, termenul estimat de livrare sunt comunicate clientului înainte de finalizarea comenzii.

Termenele de livrare afișate pe site au caracter estimativ, cu excepția situațiilor în care un anumit termen a fost stabilit în mod expres cu clientul.

În cazul în care nu a fost convenit un termen diferit, produsele vor fi livrate în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

În situația unor întârzieri cauzate de factori independenți de voința ELECTRICE ONLINE SRL, precum probleme logistice, indisponibilitatea temporară a produselor la furnizor, condiții meteorologice extreme, restricții de transport sau alte situații obiective, clientul va fi informat, atunci când este posibil, cu privire la întârziere.

10. Recepția produselor

La primirea coletului, clientul este recomandat să verifice integritatea ambalajului.

În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, clientul poate solicita curierului consemnarea acestora în documentele de transport.

Semnarea documentului de transport nu limitează drepturile consumatorului privind neconformitatea produsului sau dreptul legal de retragere.

În cazul în care produsul prezintă neconformități, clientul poate contacta ELECTRICE ONLINE SRL pentru soluționarea situației în conformitate cu legislația aplicabilă.

11. Modalități de plată

Plata produselor poate fi efectuată prin metodele de plată disponibile pe site la momentul plasării comenzii.

În funcție de opțiunile disponibile, acestea pot include:

• plata online cu cardul;
• plata prin transfer bancar;
• plata ramburs;
• alte metode de plată afișate pe site.

În cazul plății prin transfer bancar, procesarea comenzii poate începe după confirmarea încasării sumei datorate.

ELECTRICE ONLINE SRL nu solicită clientului datele complete ale cardului bancar prin e-mail, telefon sau mesaje nesecurizate.

12. Dreptul de retragere

Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice, în condițiile prevăzute de OUG nr. 34/2014.

Condițiile complete privind exercitarea dreptului de retragere, returnarea produselor și rambursarea sumelor sunt prezentate în Politica de Retur disponibilă pe site.

Politica de Retur face parte din cadrul informațiilor contractuale puse la dispoziția consumatorului.

Nicio prevedere din prezentul document nu limitează drepturile consumatorului prevăzute de legislația aplicabilă.

13. Garanția și conformitatea produselor

Produsele comercializate de ELECTRICE ONLINE SRL beneficiază de drepturile privind garanția legală de conformitate prevăzute de legislația aplicabilă.

În funcție de produs, pot exista și garanții comerciale oferite de producător sau de ELECTRICE ONLINE SRL.

Condițiile privind garanția legală de conformitate și garanțiile comerciale sunt prezentate în Politica de Garanție disponibilă pe site.

Garanția comercială nu afectează drepturile legale ale consumatorului privind garanția legală de conformitate.

Pentru informații privind constatarea și remedierea neconformităților, clientul poate consulta Politica de Garanție sau poate contacta ELECTRICE ONLINE SRL.

14. Produse destinate utilizării tehnice

Produsele comercializate pe site pot fi destinate utilizării în instalații electrice sau în alte aplicații tehnice.

Montarea, instalarea, punerea în funcțiune și utilizarea produselor trebuie realizate în conformitate cu instrucțiunile producătorului și cu legislația și normele tehnice aplicabile.

Pentru produsele care necesită instalare sau intervenții asupra instalațiilor electrice, recomandăm ca lucrările să fie efectuate de persoane calificate/autorizate, după caz.

Informațiile tehnice furnizate pe site au rol informativ și nu înlocuiesc documentația tehnică oficială a producătorului sau proiectarea unei instalații.

Clientul este responsabil pentru verificarea compatibilității produsului cu aplicația sa înainte de instalare, în special în cazul produselor utilizate în instalații electrice.

15. Reclamații și soluționarea problemelor

Pentru orice problemă privind o comandă, livrarea, un produs sau o neconformitate, clientul poate contacta ELECTRICE ONLINE SRL:

E-mail: comenzi@electrice-online.ro
Telefon: 0740 619 839 / 0759 379 121

ELECTRICE ONLINE SRL va analiza sesizarea și va încerca soluționarea acesteia într-un termen rezonabil și în conformitate cu legislația aplicabilă.

În cazul consumatorilor, drepturile legale privind garanția, retragerea din contract și soluționarea reclamațiilor nu sunt afectate de procedurile interne ale ELECTRICE ONLINE SRL.

16. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.

Informațiile complete privind categoriile de date prelucrate, scopurile prelucrării, temeiurile juridice, perioada de păstrare și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în Politica de Confidențialitate și, după caz, în politica privind utilizarea cookie-urilor.

17. Proprietatea intelectuală

Întregul conținut al site-ului www.electrice-online.ro, inclusiv, fără a se limita la:

• texte;
• imagini;
• fotografii;
• grafice;
• logo-uri;
• elemente de design;
• structura paginilor;
• baze de date;
• materiale comerciale;

este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală, în măsura în care aceste drepturi aparțin ELECTRICE ONLINE SRL sau sunt utilizate în baza unor drepturi/licențe.

Este interzisă reproducerea, copierea, distribuirea, modificarea sau exploatarea comercială a conținutului site-ului fără acordul titularului drepturilor, cu excepția utilizărilor permise de lege.

Mărcile și denumirile comerciale aparțin titularilor acestora și sunt protejate conform legislației aplicabile.

18. Limitarea răspunderii

ELECTRICE ONLINE SRL depune eforturi rezonabile pentru menținerea corectitudinii și disponibilității informațiilor de pe site.

Cu toate acestea, pot exista erori tehnice, erori de afișare, întreruperi temporare ale serviciilor sau întârzieri în actualizarea informațiilor.

ELECTRICE ONLINE SRL nu poate fi ținută răspunzătoare pentru prejudiciile cauzate exclusiv de:

• utilizarea necorespunzătoare a produselor;
• nerespectarea instrucțiunilor producătorului;
• instalarea necorespunzătoare a produselor;
• intervenții sau modificări neautorizate asupra produselor;
• utilizarea produselor în alte scopuri decât cele pentru care au fost proiectate;
• evenimente aflate în afara controlului rezonabil al ELECTRICE ONLINE SRL.

Prezenta clauză nu limitează și nu exclude răspunderea care nu poate fi exclusă sau limitată potrivit legii și nu afectează drepturile legale ale consumatorilor.

19. Forța majoră și cazurile fortuite

ELECTRICE ONLINE SRL nu poate fi considerată responsabilă pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a unor obligații atunci când aceasta este cauzată de evenimente externe, imprevizibile și inevitabile, care împiedică executarea obligațiilor, în condițiile legii.

În asemenea situații, ELECTRICE ONLINE SRL va depune eforturi rezonabile pentru limitarea efectelor asupra clienților și, atunci când este posibil, îi va informa cu privire la situația apărută.

20. Modificarea Termenilor și Condițiilor

ELECTRICE ONLINE SRL poate actualiza prezentul document atunci când este necesar, inclusiv ca urmare a modificării legislației, a modului de funcționare a site-ului sau a serviciilor oferite.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

Modificările nu afectează contractele deja încheiate și drepturile dobândite de consumatori în baza legislației aplicabile.

21. Legislația aplicabilă

Prezentul document și relațiile contractuale dintre ELECTRICE ONLINE SRL și clienți sunt guvernate de legislația română aplicabilă.

În cazul consumatorilor, alegerea legislației aplicabile nu poate avea ca efect lipsirea acestora de protecția oferită de dispozițiile imperative ale legislației aplicabile contractelor încheiate cu consumatorii.

Orice litigiu va fi soluționat, în primul rând, pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit normelor legale aplicabile, inclusiv normelor speciale privind competența în litigiile cu consumatorii.

22. Cadrul legislativ

Relația dintre ELECTRICE ONLINE SRL și clienți este guvernată, în măsura aplicabilității, de legislația română și europeană relevantă, inclusiv:

• Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
• Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
• Ordonanța de Urgență nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;
• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților;
• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), în măsura aplicabilității;
• Regulamentul (UE) 2025/1960 privind notificarea armonizată pentru garanția comercială de durabilitate;
• alte acte normative aplicabile activității de comerț electronic și protecției consumatorilor.

23. Documente contractuale asociate

Pentru o informare completă a clientului, prezentul document se completează, după caz, cu:

• Politica de Retur;
• Politica de Garanție;
• Politica de Confidențialitate;
• Politica privind utilizarea cookie-urilor;
• Politica de Livrare;
• Metodele de plată;
• informațiile prezentate în pagina produsului;
• informațiile prezentate în procesul de finalizare a comenzii.

În cazul consumatorilor, aceste documente nu pot limita drepturile conferite de legislația aplicabilă.

24. Date de contact

Pentru informații, comenzi și sesizări:

ELECTRICE ONLINE SRL
CUI: 43736958
Nr. Registrul Comerțului: J2021002634408
Aleea Ninsorii, nr. 30A, Bloc C3, Etaj 4, Ap. 36
București, Sector 3, România

E-mail: comenzi@electrice-online.ro

Telefon:
0740 619 839 – Informații tehnice
0759 379 121 – Informații livrări