POLITICA DE LIVRARE

Ultima actualizare: octombrie 2026

Prezenta Politică de Livrare stabilește condițiile privind expedierea și livrarea produselor comandate prin magazinul online ELECTRICE ONLINE, operat de ELECTRICE ONLINE SRL.

1. Modalitatea de livrare

Produsele comandate prin magazinul online www.electrice-online.ro sunt livrate prin servicii de curierat rapid, la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.

În funcție de disponibilitatea produselor, acestea pot fi expediate din stocul propriu ELECTRICE ONLINE sau direct din depozitele furnizorilor/distribuitorilor noștri.

2. Termenul de livrare

Pentru produsele disponibile în stoc, procesarea și expedierea comenzii se realizează, de regulă, în 24–48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii.

După predarea coletului către curier, timpul efectiv de transport poate varia în funcție de localitatea de destinație, volumul de activitate al curierului, perioadele aglomerate sau alte situații independente de ELECTRICE ONLINE SRL.

Pentru produsele care nu se află în stocul propriu, termenul estimativ de livrare este, de regulă, între 2 și 14 zile lucrătoare.

Termenul exact poate varia în funcție de disponibilitatea produsului la producător sau furnizor și va fi comunicat clientului după confirmarea disponibilității.

În situația în care termenul comunicat de producător sau furnizor depășește perioada estimativă de 14 zile lucrătoare, clientul va fi informat cu privire la noul termen estimat de livrare.

Termenele indicate pe site au caracter estimativ, cu excepția situațiilor în care a fost convenit în mod expres cu clientul un termen ferm de livrare.

3. Costul transportului

Costul standard al transportului este de 29 lei pentru comenzile cu o valoare mai mică de 1.000 lei.

Pentru comenzile cu o valoare de minimum 1.000 lei, transportul standard este gratuit.

În cazul localităților pentru care firma de curierat aplică taxe suplimentare pentru kilometri exteriori sau alte costuri suplimentare de transport, acestea pot fi suportate de client.

Dacă apar astfel de costuri suplimentare care nu au putut fi calculate automat la plasarea comenzii, clientul va fi informat înainte de expedierea produselor.

Comanda nu va fi expediată cu costuri suplimentare de transport fără informarea prealabilă a clientului.

4. Livrări parțiale

În cazul comenzilor care conțin mai multe produse cu termene diferite de disponibilitate, ELECTRICE ONLINE SRL poate propune livrarea produselor în mai multe expedieri.

În cazul în care o astfel de livrare presupune costuri suplimentare pentru client față de cele comunicate inițial, expedierea separată va fi efectuată numai după informarea și acceptarea acestuia.

5. Întârzieri în livrare

Pot apărea întârzieri cauzate de situații independente de ELECTRICE ONLINE SRL, precum întârzieri ale producătorilor sau furnizorilor, perioade cu volum ridicat de comenzi, întârzieri ale firmelor de curierat, condiții meteorologice nefavorabile, restricții de transport sau alte situații excepționale.

În cazul în care aflăm că termenul estimat de livrare nu poate fi respectat, vom încerca să informăm clientul într-un termen rezonabil și să îi comunicăm noul termen estimat.

Prevederile de mai sus nu limitează drepturile consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă.

6. Recepția coletului

La primirea comenzii, recomandăm clientului să verifice starea exterioară a coletului.

Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile semnificative, recomandăm semnalarea acestora curierului la momentul livrării și, atunci când este posibil, realizarea unor fotografii ale coletului.

În cazul în care, după deschiderea coletului, se constată produse deteriorate în timpul transportului, produse lipsă sau alte neconformități, clientul este rugat să ne contacteze cât mai curând la:

E-mail: comenzi@electrice-online.ro
Telefon: 0740 619 839 / 0759 379 121

Lipsa verificării coletului în prezența curierului sau lipsa unui proces-verbal întocmit de curier nu conduce automat la pierderea drepturilor legale ale consumatorului.

7. Transferul riscului

În cazul contractelor încheiate cu consumatorii, riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă consumatorului în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor, în conformitate cu legislația aplicabilă.

În cazul în care transportatorul a fost ales de consumator și această opțiune nu a fost oferită de ELECTRICE ONLINE SRL, transferul riscului se realizează conform prevederilor legale aplicabile acestei situații.

8. Adresă de livrare incorectă sau imposibilitatea livrării

Clientul are responsabilitatea de a furniza date corecte și complete pentru livrarea comenzii.

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din cauza unei adrese incorecte/incomplete sau dacă destinatarul nu poate fi contactat, coletul poate fi returnat către expeditor.

Pentru o eventuală reexpediere, clientul va fi informat în prealabil cu privire la eventualele costuri suplimentare aplicabile.

9. Disponibilitatea produselor

Informațiile privind disponibilitatea produselor sunt actualizate periodic.

În anumite situații pot exista diferențe temporare între stocul afișat pe site și disponibilitatea reală, în special pentru produsele expediate din stocurile furnizorilor sau producătorilor.

Dacă un produs comandat nu mai este disponibil sau termenul de aprovizionare diferă semnificativ de cel estimat, clientul va fi informat și i se vor comunica opțiunile disponibile.

Dacă pentru un produs indisponibil a fost deja efectuată plata și comanda nu mai poate fi executată, sumele achitate pentru produsul respectiv vor fi restituite conform prevederilor legale aplicabile.

10. Persoane juridice

Anumite drepturi prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor se aplică exclusiv persoanelor fizice care au calitatea de consumator.

Pentru comenzile efectuate de persoane juridice sau profesioniști, condițiile de livrare pot fi stabilite și prin oferta comercială, contractul sau înțelegerea dintre părți.

11. Contact

Pentru informații referitoare la livrarea unei comenzi ne puteți contacta la:

ELECTRICE ONLINE SRL
CUI: 43736958
Nr. Reg. Com.: J2021002634408
Sediu: Aleea Ninsorii, nr. 30A, Bloc C3, Etaj 4, Ap. 36, București, Sector 3
E-mail: comenzi@electrice-online.ro
Telefon: 0740 619 839 / 0759 379 121