POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Ultima actualizare: octombrie 2026

1. Informații generale

Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru noi.

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care ELECTRICE ONLINE SRL colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează website-ul www.electrice-online.ro, își creează un cont, plasează o comandă, solicită informații, se abonează la newsletter sau interacționează în orice alt mod cu magazinul nostru online.

Operatorul datelor cu caracter personal este:

ELECTRICE ONLINE SRL
CUI: 43736958
Nr. Registrul Comerțului: J2021002634408
Sediu: Aleea Ninsorii, nr. 30A, Bloc C3, Etaj 4, Ap. 36, București, Sector 3
E-mail: comenzi@electrice-online.ro
Telefon: 0740 619 839 / 0759 379 121

În sensul Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”), ELECTRICE ONLINE SRL are calitatea de operator pentru prelucrările de date cu caracter personal pe care le stabilește și le efectuează în cadrul activității sale.

2. Ce date cu caracter personal putem colecta

În funcție de modul în care interacționați cu magazinul nostru, putem prelucra următoarele categorii de date:

• nume și prenume;
• adresă de e-mail;
• număr de telefon;
• adresă de facturare și/sau livrare;
• date necesare emiterii facturii, inclusiv datele furnizate pentru facturare;
• informații privind comenzile, produsele achiziționate, retururile, garanțiile și reclamațiile;
• informații privind metoda de plată și starea plății;
• informațiile transmise prin formularele de contact, e-mail sau alte mijloace de comunicare;
• date privind contul de client, dacă alegeți să creați un cont;
• preferințe privind comunicările comerciale;
• date tehnice și de utilizare a website-ului, cum ar fi adresa IP, tipul dispozitivului și browserului, identificatori online și informații colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare, în condițiile descrise în Politica de Cookies.

Nu solicităm și nu urmărim în mod obișnuit colectarea unor categorii speciale de date cu caracter personal.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

3.1. Crearea și administrarea contului de client

Datele furnizate la crearea unui cont pot fi utilizate pentru crearea, autentificarea și administrarea acestuia, precum și pentru accesarea istoricului comenzilor și a funcționalităților asociate contului.

Temeiul juridic este, după caz, executarea contractului sau efectuarea demersurilor solicitate de dumneavoastră înainte de încheierea acestuia.

3.2. Preluarea și executarea comenzilor

Prelucrăm datele necesare pentru:

• înregistrarea și confirmarea comenzilor;
• procesarea și încasarea plăților;
• facturare;
• pregătirea și livrarea produselor;
• comunicarea privind starea comenzii;
• gestionarea retururilor;
• soluționarea cererilor privind garanția și conformitatea produselor;
• gestionarea reclamațiilor legate de comandă.

Temeiul principal al prelucrării este necesitatea executării contractului sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea acestuia.

Anumite date sunt prelucrate și pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile ELECTRICE ONLINE SRL, inclusiv cele fiscale, contabile și cele privind protecția consumatorilor.

3.3. Livrarea produselor

Pentru livrarea comenzilor putem transmite curierilor sau altor furnizori de servicii logistice datele strict necesare efectuării livrării, precum numele, adresa de livrare, numărul de telefon, adresa de e-mail și informațiile necesare identificării coletului.

Temeiul prelucrării este executarea contractului.

3.4. Procesarea plăților

În funcție de metoda de plată selectată, anumite date pot fi transmise furnizorilor de servicii de plată și instituțiilor financiare implicate.

Pentru plățile online, procesarea poate fi realizată prin NETOPIA Payments sau prin alți procesatori de plăți afișați în magazin la momentul efectuării tranzacției.

ELECTRICE ONLINE SRL nu stochează în mod obișnuit datele complete ale cardului bancar. Acestea sunt introduse și procesate în mediul securizat al furnizorului de servicii de plată.

3.5. Facturare și obligații legale

Datele necesare documentelor financiar-contabile sunt prelucrate pentru îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile ELECTRICE ONLINE SRL.

Temeiul juridic este respectarea unei obligații legale.

3.6. Relații cu clienții

Putem prelucra datele furnizate prin telefon, e-mail, formulare de contact sau alte canale pentru:

• a răspunde solicitărilor;
• a oferi informații despre produse și comenzi;
• a soluționa sesizări și reclamații;
• a gestiona retururi și garanții.

Temeiul juridic poate fi executarea contractului, efectuarea unor demersuri la solicitarea persoanei vizate, îndeplinirea unei obligații legale sau interesul nostru legitim de a asigura suport clienților și buna desfășurare a activității.

3.7. Prevenirea fraudelor și securitatea website-ului

Putem prelucra anumite date tehnice și informații referitoare la tranzacții pentru protejarea website-ului, prevenirea fraudelor, detectarea utilizării abuzive și protejarea drepturilor și intereselor ELECTRICE ONLINE SRL și ale clienților.

Temeiul juridic îl reprezintă interesul nostru legitim privind securitatea serviciilor și prevenirea fraudelor, cu respectarea drepturilor și libertăților persoanelor vizate.

3.8. Newsletter și comunicări comerciale

Dacă alegeți să vă abonați la newsletter, putem utiliza adresa de e-mail și, după caz, alte date furnizate pentru transmiterea de informații comerciale, promoții și noutăți.

În situațiile în care legea impune consimțământul, comunicările sunt transmise pe baza consimțământului dumneavoastră.

Vă puteți dezabona în orice moment folosind opțiunea disponibilă în mesajele comerciale sau contactându-ne la comenzi@electrice-online.ro.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii acestuia.

4. Cookies, analytics și marketing online

Website-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate fără consimțământ atunci când sunt necesare pentru funcționarea magazinului și furnizarea serviciilor solicitate.

Cookie-urile și tehnologiile neesențiale utilizate pentru analytics, marketing, remarketing sau personalizarea conținutului sunt activate în funcție de preferințele exprimate prin mecanismul de gestionare a cookie-urilor disponibil pe website.

În funcție de serviciile și aplicațiile active în magazin, pot fi utilizate servicii furnizate de terți, precum:

• Google, inclusiv servicii de publicitate și remarketing;
• Meta/Facebook;
• TikTok;
• Profitshare;
• 2Performant;
• Compari.ro;
• Retargeting.biz;
• YouTube;
• Vimeo.

Lista efectivă a serviciilor și cookie-urilor active poate varia în timp în funcție de aplicațiile utilizate de magazin.

Pentru informații actualizate despre categoriile de cookie-uri, furnizorii implicați și modalitatea de modificare sau retragere a preferințelor, consultați Politica de Cookies disponibilă pe website.

5. Cui putem transmite datele

Pentru desfășurarea activității, datele cu caracter personal pot fi transmise, strict în măsura necesară, unor categorii de destinatari precum:

• furnizorul platformei de comerț electronic și furnizorii serviciilor IT/hosting;
• procesatori de plăți și instituții bancare;
• societăți de curierat și furnizori de servicii logistice;
• furnizori de servicii de facturare, contabilitate și servicii financiar-contabile;
• furnizori de servicii de comunicare prin e-mail/SMS;
• furnizori de servicii analytics, publicitate, marketing și afiliere, în condițiile preferințelor privind cookie-urile;
• furnizori de servicii tehnice, mentenanță și securitate;
• consultanți, avocați, auditori sau alți specialiști, atunci când este necesar;
• autorități și instituții publice, atunci când transmiterea datelor este impusă de lege.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru trebuie să le prelucreze conform instrucțiunilor și obligațiilor contractuale aplicabile, în măsura în care au calitatea de persoane împuternicite de operator.

6. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

Unii furnizori de servicii utilizați de website pot aparține unor grupuri internaționale sau pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.

În asemenea situații, transferul datelor se realizează numai în condițiile permise de legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv, după caz, în baza unei decizii de adecvare a Comisiei Europene sau prin utilizarea unor garanții adecvate, precum clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

Puteți solicita informații suplimentare privind garanțiile aplicabile contactându-ne la comenzi@electrice-online.ro.

7. Cât timp păstrăm datele

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile.

Perioada de păstrare diferă în funcție de natura datelor și scopul prelucrării.

De exemplu:

• datele referitoare la comenzi și relația contractuală sunt păstrate pe perioada necesară executării contractului și ulterior atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor legale sau apărarea unor drepturi;
• documentele financiar-contabile sunt păstrate pentru perioadele prevăzute de legislația fiscală și contabilă aplicabilă;
• datele asociate solicitărilor, reclamațiilor, retururilor și garanțiilor sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea acestora și pentru perioada în care pot exista obligații sau pretenții legale;
• datele utilizate pentru newsletter sunt prelucrate până la retragerea consimțământului/dezabonare sau până când scopul prelucrării încetează;
• datele colectate prin cookie-uri sunt păstrate potrivit duratelor specifice cookie-urilor și preferințelor exprimate de utilizator.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate, după caz, conform obligațiilor legale.

8. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile și adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.

Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor sau serviciilor lor.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta o securitate absolută.

9. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiați, după caz, de următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele cu caracter personal;
• dreptul la rectificare a datelor inexacte sau incomplete;
• dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), în cazurile prevăzute de lege;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
• dreptul de opoziție față de anumite prelucrări;
• dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă de supraveghere;
• drepturile aplicabile în legătură cu deciziile bazate exclusiv pe prelucrare automată, atunci când o asemenea prelucrare este utilizată și produce efecte juridice sau efecte semnificative similare asupra dumneavoastră.

Exercitarea anumitor drepturi poate fi limitată în situațiile prevăzute de lege, de exemplu atunci când păstrarea datelor este necesară pentru respectarea unei obligații legale sau pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept în instanță.

GDPR prevede expres aceste drepturi și obligația operatorului de a informa persoanele vizate despre ele.

10. Cum vă puteți exercita drepturile

Pentru exercitarea drepturilor privind protecția datelor ne puteți contacta la:

ELECTRICE ONLINE SRL
E-mail: comenzi@electrice-online.ro
Adresa: Aleea Ninsorii, nr. 30A, Bloc C3, Etaj 4, Ap. 36, București, Sector 3

Pentru protejarea datelor, atunci când există îndoieli rezonabile privind identitatea solicitantului, putem solicita informații suplimentare necesare confirmării identității.

Vom soluționa solicitările în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

11. Dreptul de a depune o plângere

Dacă apreciați că datele dumneavoastră cu caracter personal au fost prelucrate cu încălcarea legislației aplicabile, aveți dreptul să depuneți o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, 010336 București
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
Website: www.dataprotection.ro

Datele de contact de mai sus sunt cele publicate în prezent de ANSPDCP. Protecția Datelor ANSPDCP pune la dispoziție și mecanismul pentru depunerea plângerilor GDPR. Protecția Datelor

12. Date privind minorii

Magazinul nostru nu este destinat în mod specific minorilor și nu urmărim colectarea intenționată a datelor cu caracter personal de la copii în scopuri incompatibile cu legislația aplicabilă.

Dacă luăm cunoștință de o prelucrare necorespunzătoare a datelor unui minor, vom lua măsurile necesare potrivit legii.

13. Linkuri și servicii ale terților

Website-ul poate conține linkuri către website-uri sau servicii operate de terți.

ELECTRICE ONLINE SRL nu controlează politicile de confidențialitate ale acestor terți. Vă recomandăm să consultați politicile acestora înainte de furnizarea datelor cu caracter personal.

14. Modificarea Politicii de Confidențialitate

Prezenta Politică de Confidențialitate poate fi actualizată atunci când apar modificări legislative, modificări ale serviciilor utilizate de magazin sau ale modului în care prelucrăm datele cu caracter personal.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, iar data ultimei actualizări va fi indicată la începutul documentului.

15. Contact

Pentru orice întrebări referitoare la această Politică de Confidențialitate sau la modul în care ELECTRICE ONLINE SRL prelucrează datele cu caracter personal, ne puteți contacta:

ELECTRICE ONLINE SRL
E-mail: comenzi@electrice-online.ro
Telefon: 0740 619 839 / 0759 379 121