Garanția Produselor

Garanția legală de conformitate

În cazul produselor achiziționate de consumatori, ELECTRICE ONLINE SRL acordă drepturile aferente garanției legale de conformitate, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Garanția legală de conformitate este distinctă de orice garanție comercială oferită de producător sau de vânzător.

Pentru produsele achiziționate de consumatori, durata minimă a garanției legale de conformitate este de 2 ani, conform legislației aplicabile. În anumite situații, legislația națională poate prevedea o durată mai mare.

Notificarea armonizată privind garanția legală de conformitate

Mai jos este prezentată notificarea armonizată privind garanția legală de conformitate, conform Regulamentului de punere în aplicare (UE) 2025/1960 al Comisiei.

Notificarea trebuie utilizată în forma oficială, fără modificarea elementelor sale grafice sau a conținutului.

Pentru informații suplimentare privind drepturile consumatorilor referitoare la garanția legală de conformitate, notificarea include un cod QR care direcționează către portalul oficial „Europa ta”.

Garanția comercială

Unele produse comercializate pe www.electrice-online.ro pot beneficia, în plus față de garanția legală de conformitate, de o garanție comercială oferită de producător și/sau de vânzător.

Durata și condițiile garanției comerciale, atunci când aceasta există, sunt prezentate în pagina produsului și/sau în documentele de garanție furnizate împreună cu produsul.

Garanția comercială reprezintă un drept suplimentar și nu limitează drepturile consumatorului rezultate din garanția legală de conformitate.

Durata unei garanții comerciale poate fi diferită de la un produs la altul.

Garanția comercială de durabilitate – eticheta „GARAN”

În cazul produselor pentru care producătorul oferă o garanție comercială de durabilitate care îndeplinește condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, informațiile privind această garanție vor fi prezentate utilizând eticheta armonizată „GARAN”, conform Regulamentului de punere în aplicare (UE) 2025/1960.

Eticheta „GARAN” se utilizează numai pentru produsele pentru care sunt îndeplinite condițiile legale aplicabile.

Existența unei garanții comerciale de 3 ani, 5 ani sau a unei alte durate nu înseamnă automat că produsul trebuie să poarte eticheta „GARAN”.

Solicitarea garanției

În cazul în care considerați că un produs nu este conform sau prezintă o problemă acoperită de garanție, vă rugăm să ne contactați prin intermediul datelor de contact disponibile pe site.

Pentru soluționarea solicitării, vă putem solicita:

• numărul comenzii sau factura de achiziție;
• descrierea problemei constatate;
• fotografii sau alte informații relevante privind produsul;
• alte documente necesare pentru identificarea produsului și soluționarea solicitării.

În funcție de natura problemei și de condițiile aplicabile, produsul poate fi supus unei verificări tehnice.

Produse achiziționate de persoane juridice

Pentru produsele achiziționate în scop profesional de persoane juridice, condițiile de garanție se stabilesc în conformitate cu contractul, documentele comerciale și legislația aplicabilă.

Regimul legal aplicabil consumatorilor nu se aplică automat achizițiilor efectuate în scop profesional.

Important

Informațiile privind garanția comercială afișate pentru un anumit produs nu înlocuiesc și nu limitează drepturile consumatorilor privind garanția legală de conformitate.

Pentru fiecare produs trebuie avute în vedere atât drepturile aferente garanției legale de conformitate, cât și, după caz, condițiile specifice ale garanției comerciale oferite pentru produsul respectiv.